Giftback de 10%
O Giftback é um benefício concedido após compras realizadas em nossas lojas físicas ou na loja virtual. Ele corresponde a um crédito de 10% do valor gasto para ser utilizado em um pedido futuro.
Comprei na loja física, posso utilizar o Giftback no site?
Não, o crédito fica vinculado exclusivamente ao canal onde a compra original foi realizada.
Como o Giftback é gerado?
Logo após a confirmação da compra, você recebe uma notificação no WhatsApp contendo o valor do crédito e os prazos de validade.
O Giftback possui validade?
O benefício é liberado 30 dias após o pedido original e permanece ativo por 90 dias corridos a partir dessa data.
O Giftback possui regras ou limitações para a utilização?
O benefício é individual, intransferível e não pode ser aplicado em produtos já com desconto ou combinado com outras ofertas e cupons. Durante liquidações ou campanhas especiais, o uso pode ser temporariamente suspenso, estendendo-se a validade.
Posso utilizar o valor do Giftback para pagar toda a minha compra?
O crédito permite cobrir no máximo 30% do valor total do novo pedido.
Posso resgatar o Giftback parcialmente?
Sim, é possível resgatar apenas uma parte, mas o valor excedente não utilizado será anulado e não ficará disponível para futuras compras.
A compra que resgatei meu Giftback gera um novo valor de Giftback para uso futuro?
Sim, o novo pedido acumula um novo crédito de 10%, calculado sobre o montante líquido efetivamente pago.
Devolvi um pedido. Posso utilizar o mesmo Giftback novamente?
Em devoluções ou trocas, o crédito do Giftback não é reativado ou reembolsado. O valor estornado ou convertido em vale-compras equivale apenas ao montante pago em dinheiro/cartão.
Para dúvidas adicionais, fale com a equipe de atendimento pelo WhatsApp +55 11 3230-4388. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 10h às 20h, e nos feriados, das 13h às 19h.
Posso usar meu giftback no mês do meu aniversário?
Sim, o desconto festivo de aniversário é aplicado no fechamento da compra, logo após o abatimento do Giftback.
Receberei contato via whatsapp para compras realizadas?
Tanto em compras presenciais quanto online, enviaremos mensagens com o saldo, as diretrizes de uso e o prazo de expiração do crédito.
Caso eu pague o frete, o valor gera bônus?
Não, a porcentagem de bônus incide exclusivamente sobre o valor dos produtos adquiridos.
Posso somar o valor de dois ou mais Giftbacks ativos na mesma compra?
O sistema junta todos os seus saldos disponíveis em um montante único para ser aplicado integralmente de uma só vez.
Caso não use meu Giftback integralmente, posso deixar o saldo para a próxima compra?
Não, se o crédito não for resgatado por completo na transação, a quantia restante expira imediatamente.
Como sei o meu saldo de Giftback e data de vencimento?
Para verificar seus créditos e prazos, acesse o link de consulta de Saldo Giftback.