Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
Com esse código, é possível verificar o status atualizado da entrega diretamente no site da transportadora.
Caso tenha dificuldade para localizar o rastreamento, nossa equipe pode ajudar.
Não havia ninguém para receber meu pedido. O que acontece?
Caso não haja ninguém no local no momento da entrega, a transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega.
Se todas as tentativas forem realizadas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.
Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi. O que devo fazer?
Recomendamos verificar com pessoas da residência, portaria ou vizinhos se o pedido foi recebido por alguém.
Caso não localize a entrega, entre em contato conosco informando o número do pedido, para que possamos verificar junto à transportadora.